Khiếu nại hóa đơn điện thoại

Phone Bill Dispute

Bấm loa để nghe giọng Mỹ đọc từng câu

Hội thoại tiếng Anh khi khiếu nại hóa đơn điện thoại: câu người Mỹ hay nói và cách bạn trả lời, có dịch tiếng Việt.

Hội thoại mẫu

Rep

What can I help you with today?

Hôm nay tôi giúp gì được bạn?

Bạn

My bill is 30 dollars higher this month. I don't know why.

Hóa đơn tháng này cao hơn 30 đô. Tôi không biết tại sao.

Rep

Let me take a look. I see a charge for a premium subscription.

Để tôi xem. Có khoản phí cho một dịch vụ đăng ký cao cấp.

Bạn

I never signed up for that.

Tôi chưa bao giờ đăng ký cái đó.

Rep

I'll remove it and credit you back the 30 dollars.

Tôi sẽ hủy và hoàn lại 30 đô cho bạn.

Bạn

Thank you. Can you block those charges in the future?

Cảm ơn. Chặn luôn các khoản như vậy giúp tôi được không?

Rep

Sure, I just added a block.

Được, tôi vừa chặn rồi.

Bạn

Great. Can I get a reference number for this call?

Tốt. Cho tôi xin mã số cuộc gọi này?

billhóa đơn

chargekhoản phí

plangói cước

data overagephí vượt dung lượng

roamingchuyển vùng

third-party chargephí do bên thứ ba thu

creditkhoản trừ

account PINmã PIN tài khoản

Mỗi tháng nên xem hóa đơn chi tiết; phí lạ hay gặp là phí dịch vụ đăng ký qua tin nhắn (cramming), phí vượt dung lượng, gọi quốc tế.
Gọi về Việt Nam: hỏi gói có kèm gọi quốc tế hoặc dùng gọi qua Wi-Fi bằng app nhắn tin để đỡ tốn.
Đặt mã PIN và bật khóa chuyển mạng (port-out/number lock) để tránh kẻ gian chiếm số điện thoại; ghi lại tên nhân viên và mã cuộc gọi.

Luyện nói 1.144 tình huống đời sống Mỹ, có chấm điểm phát âm. Tải app Android miễn phí để học mà không cần dùng mạng.