Gọi hỗ trợ kỹ thuật internet

Internet Tech Support

Bấm loa để nghe giọng Mỹ đọc từng câu

Hội thoại tiếng Anh khi gọi hỗ trợ kỹ thuật internet: câu người Mỹ hay nói và cách bạn trả lời, có dịch tiếng Việt.

Hội thoại mẫu

Nhân viên · Agent

Thanks for calling tech support. What's going on?

Cảm ơn bạn đã gọi hỗ trợ kỹ thuật. Có chuyện gì vậy?

Bạn

My internet stopped working this morning.

Sáng nay internet nhà tôi không vào được.

Nhân viên · Agent

Sorry about that. What lights do you see on the modem?

Xin lỗi bạn. Modem đang sáng đèn gì?

Bạn

The internet light is blinking orange.

Đèn internet nhấp nháy màu cam.

Nhân viên · Agent

Go ahead and unplug it for 30 seconds, then plug it back in.

Bạn rút điện 30 giây rồi cắm lại nhé.

Bạn

Okay, I did that. It's still blinking.

Rồi, tôi làm rồi. Vẫn nhấp nháy.

Nhân viên · Agent

I see an outage in your area. It should be fixed by 6 p.m.

Khu bạn đang mất mạng. Khoảng 6 giờ chiều sẽ xong.

Bạn

Okay. Can I get a credit for today?

Được. Hôm nay có được trừ tiền không?

modemmodem

routerbộ phát wifi

restartkhởi động lại

unplugrút điện

outagemất dịch vụ (cả khu)

blinkingnhấp nháy

techniciankỹ thuật viên

creditkhoản trừ vào hóa đơn

Trước khi gọi, rút điện modem 30 giây rồi cắm lại; chụp hình đèn modem để mô tả. Nhiều nhà mạng có app báo mất mạng theo khu.
Mất mạng lâu do nhà mạng thì có thể xin trừ tiền (credit); phải tự hỏi vì họ ít khi tự động trừ.
Cẩn thận người gọi đến tự nhận là "hỗ trợ kỹ thuật" đòi cài phần mềm điều khiển máy tính từ xa: đó là lừa đảo. Chỉ làm việc khi chính bạn gọi số chính thức.

Luyện nói 1.144 tình huống đời sống Mỹ, có chấm điểm phát âm. Tải app Android miễn phí để học mà không cần dùng mạng.