Trả hàng mua online
Returning an Online Order
Bấm loa để nghe giọng Mỹ đọc từng câuHội thoại tiếng Anh khi trả hàng mua online: câu người Mỹ hay nói và cách bạn trả lời, có dịch tiếng Việt.
Hội thoại mẫu
Nhân viên · Agent
Hi! I can help with your return. What's your order number?
Chào bạn! Tôi giúp bạn trả hàng nhé. Số đơn hàng của bạn là gì?
Bạn
It's five two eight one nine.
Là năm hai tám một chín.
Nhân viên · Agent
Thanks. What's the reason for the return?
Cảm ơn. Lý do trả hàng là gì?
Bạn
The lamp arrived damaged. The glass is cracked.
Cái đèn tới nơi bị hư. Phần kính bị nứt.
Nhân viên · Agent
Sorry about that! Refund or replacement?
Rất tiếc! Bạn muốn hoàn tiền hay gửi cái mới?
Bạn
A refund, please. Is return shipping free?
Hoàn tiền giúp tôi. Gửi trả có miễn phí không?
Nhân viên · Agent
Yes, it's free since it was damaged. I just emailed you a QR code.
Có, miễn phí vì hàng bị hư. Tôi vừa email mã QR cho bạn.
Bạn
Great. When will I get my refund?
Tốt quá. Khi nào tôi nhận được tiền hoàn?
Nhân viên · Agent
Usually three to five business days after we receive it.
Thường từ ba đến năm ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận hàng.
Bạn
Okay, thank you so much.
Được, cảm ơn bạn nhiều.
Từ hay dùng
return labelnhãn gửi trả hàng
QR codemã QR
refundtiền hoàn lại
exchangeđổi hàng
drop offmang đến gửi
original packagingbao bì gốc
return windowthời hạn được trả hàng
store credittiền tín dụng tại cửa hàng
Mẹo khi ở Mỹ
- Kiểm tra 'return window' (thường 30 ngày, tùy cửa hàng) và giữ lại email xác nhận đơn hàng.
- Khi mang trả ở tiệm gửi hàng (UPS, FedEx, bưu điện), xin biên nhận (receipt) có số tracking — đó là bằng chứng bạn đã gửi.
- Tiền hoàn về thẻ thường mất vài ngày làm việc sau khi cửa hàng nhận hàng; nếu quá lâu, bạn có thể liên hệ ngân hàng để khiếu nại (dispute).
- Hàng bị hư: chụp ảnh hộp và món hàng trước khi vứt bao bì.
Bài liên quan