Đổi trả hàng

Returns & Exchanges

Bấm loa để nghe giọng Mỹ đọc từng câu

Hội thoại tiếng Anh khi đổi trả hàng: câu người Mỹ hay nói và cách bạn trả lời, có dịch tiếng Việt.

Hội thoại mẫu

Associate

Hi, how can I help you?

Chào bạn, tôi giúp gì được?

Bạn

I'd like to return this jacket. It doesn't fit.

Tôi muốn trả cái áo khoác này. Nó không vừa.

Associate

Sure. Do you have the receipt?

Được. Bạn có hóa đơn không?

Bạn

Yes, here it is.

Có, đây.

Associate

Would you like a refund or an exchange?

Bạn muốn hoàn tiền hay đổi?

Bạn

Do you have it in a medium?

Có size M không?

Associate

Let me check. Sorry, we're sold out in medium.

Để tôi kiểm tra. Tiếc quá, size M hết rồi.

Bạn

Then a refund, please.

Vậy hoàn tiền giùm tôi.

Associate

Okay, it'll go back on your card in a few business days.

Rồi, tiền về lại thẻ trong vài ngày làm việc.

returntrả hàng

exchangeđổi hàng

refundhoàn tiền

store credittín dụng mua hàng tại tiệm

return policychính sách đổi trả

gift receipthóa đơn quà tặng (không ghi giá)

final salehàng không đổi trả

restocking feephí nhập lại kho

Ở Mỹ không có luật liên bang bắt cửa hàng phải nhận trả hàng còn tốt; mỗi tiệm tự đặt chính sách (thường 14–90 ngày), một số tiểu bang chỉ bắt tiệm niêm yết rõ chính sách (tùy tiểu bang). Đọc chính sách trên hóa đơn hoặc website.
Giữ hóa đơn và tem mác; không có hóa đơn thường chỉ được store credit theo giá thấp nhất gần đây, và tiệm có thể quét ID để hạn chế gian lận.
Hàng ghi 'final sale' hoặc 'clearance – no returns' thì thường không trả được; đồ điện tử đã mở hộp có nơi tính phí 'restocking fee'.

Luyện nói 1.144 tình huống đời sống Mỹ, có chấm điểm phát âm. Tải app Android miễn phí để học mà không cần dùng mạng.