Giao sai hàng: chat với hỗ trợ
Wrong Item: Chat with Support
Bấm loa để nghe giọng Mỹ đọc từng câuHội thoại tiếng Anh khi giao sai hàng: chat với hỗ trợ: câu người Mỹ hay nói và cách bạn trả lời, có dịch tiếng Việt.
Hội thoại mẫu
Nhân viên · Agent
Hi, this is Jordan. How can I help?
Chào bạn, tôi là Jordan. Tôi giúp gì được cho bạn?
Bạn
Hi. I received the wrong item. I ordered black shoes and got a gray shirt.
Chào bạn. Tôi nhận sai hàng. Tôi đặt giày đen mà nhận áo xám.
Nhân viên · Agent
I'm so sorry about that. What's your order number?
Rất xin lỗi bạn. Số đơn hàng của bạn là gì?
Bạn
It's seven four one, two zero six.
Là bảy bốn một, hai không sáu.
Nhân viên · Agent
Got it. Could you upload a photo of what you received?
Tôi thấy rồi. Bạn tải lên ảnh món bạn nhận được nhé?
Bạn
Sure, I'm sending it now. Can you send the right shoes?
Được, tôi gửi ngay. Bạn gửi đúng đôi giày cho tôi được không?
Nhân viên · Agent
Yes, I'll ship them with free expedited shipping. You don't need to return the shirt.
Được, tôi sẽ gửi giao nhanh miễn phí. Bạn không cần gửi trả cái áo.
Bạn
Thank you. Can I get a case number?
Cảm ơn. Cho tôi xin mã hồ sơ được không?
Nhân viên · Agent
Of course. It's in the email I just sent you.
Dĩ nhiên. Nó có trong email tôi vừa gửi bạn.
Từ hay dùng
order numbersố đơn hàng
packing slipphiếu đóng gói
replacementhàng thay thế
missing itemmón bị thiếu
live chatchat trực tiếp
case numbermã số hồ sơ khiếu nại
upload a phototải ảnh lên
expedited shippinggiao hàng nhanh
Mẹo khi ở Mỹ
- Mở hộp xong chụp ngay ảnh món hàng, nhãn gửi và phiếu đóng gói — chat hỗ trợ gần như luôn hỏi ảnh.
- Lưu lại mã hồ sơ (case number) và chụp màn hình đoạn chat để dùng nếu phải hỏi lại.
- Nếu shop không giải quyết, bạn có thể khiếu nại với công ty thẻ tín dụng (dispute/chargeback) — làm sớm, vì có hạn thời gian.
Bài liên quan