Hội thoại tiếng Anh khi gọi nhà sản xuất để bảo hành: câu người Mỹ hay nói và cách bạn trả lời, có dịch tiếng Việt.
Hội thoại mẫu
Nhân viên · Agent
Thank you for calling customer support. How can I help you today?
Cảm ơn bạn đã gọi bộ phận hỗ trợ. Hôm nay tôi giúp gì được?
Bạn
Hi. My blender stopped working. I bought it five months ago.
Chào. Máy xay của tôi bị hư. Tôi mua năm tháng trước.
Nhân viên · Agent
I'm sorry about that. Can I have the model number and serial number?
Rất tiếc. Cho tôi xin số model và số sê-ri.
Bạn
Where can I find them?
Tôi tìm ở đâu?
Nhân viên · Agent
There's a sticker on the bottom of the base.
Có miếng dán ở dưới đáy máy.
Bạn
Okay. The model is K D four five zero. The serial number is one two seven, eight eight three.
Được. Model là K D bốn năm không. Số sê-ri là một hai bảy, tám tám ba.
Nhân viên · Agent
Thank you. It's under warranty. Please email us a photo of your receipt, and we'll send you a new one.
Cảm ơn. Máy còn bảo hành. Bạn email hình hóa đơn, chúng tôi sẽ gửi máy mới.
Bạn
Great. Do I have to pay for shipping? And can I have a case number?
Tốt quá. Tôi có phải trả tiền gửi không? Và cho tôi xin số hồ sơ.
Nhân viên · Agent
Shipping is free. Your case number is four four one nine.
Gửi hàng miễn phí. Số hồ sơ của bạn là bốn bốn một chín.
Từ hay dùng
warrantybảo hành
model numbersố model
serial numbersố sê-ri
proof of purchasebằng chứng đã mua
troubleshootthử sửa lỗi
replacementhàng thay thế
repairsửa chữa
case numbersố hồ sơ
Mẹo khi ở Mỹ
Theo FTC, bạn KHÔNG cần gửi phiếu đăng ký sản phẩm thì bảo hành mới có hiệu lực; chỉ cần bằng chứng đã mua (hóa đơn). Chụp hình hóa đơn và số sê-ri ngay khi mua.
Đọc kỹ bảo hành: thời hạn, sửa hay đổi mới, ai trả tiền gửi hàng. Theo FTC, hãng thường không được từ chối bảo hành chỉ vì bạn dùng phụ tùng hay thợ bên ngoài, nhưng phần hư do tự sửa gây ra có thể không được bảo hành; hỏi hãng trước khi mở máy.
Ghi số hồ sơ (case number), tên nhân viên và ngày gọi. Gói bảo hành mua thêm (protection plan) là hợp đồng riêng, khác bảo hành của nhà sản xuất.
Luyện nói 1.144 tình huống đời sống Mỹ, có chấm điểm phát âm. Tải app Android miễn phí để học mà không cần dùng mạng.