Khiếu nại một khoản chi trên thẻ

Disputing a Charge

Bấm loa để nghe giọng Mỹ đọc từng câu

Hội thoại tiếng Anh khi khiếu nại một khoản chi trên thẻ: câu người Mỹ hay nói và cách bạn trả lời, có dịch tiếng Việt.

Hội thoại mẫu

Nhân viên · Agent

What can I help you with today?

Hôm nay tôi giúp gì được bạn?

Bạn

I'd like to dispute an 89 dollar charge.

Tôi muốn khiếu nại khoản 89 đô.

Nhân viên · Agent

Sure. What happened?

Được. Chuyện gì vậy bạn?

Bạn

I returned the shoes a month ago, but they never refunded me.

Tôi trả đôi giày một tháng trước mà họ chưa hoàn tiền.

Nhân viên · Agent

Did you contact the merchant?

Bạn đã liên hệ người bán chưa?

Bạn

Yes, twice. I have the tracking number for the return.

Rồi, hai lần. Tôi có mã vận đơn trả hàng.

Nhân viên · Agent

Okay. I'll open a dispute and give you a temporary credit.

Được. Tôi mở khiếu nại và tạm hoàn tiền cho bạn.

Bạn

Thank you. Can I get the case number?

Cảm ơn. Cho tôi mã hồ sơ nhé?

disputekhiếu nại

merchantngười bán, cửa hàng

statementbảng sao kê

temporary credittiền hoàn tạm thời

investigationđiều tra

chargebackhoàn tiền qua ngân hàng

double chargedbị tính tiền hai lần

proofbằng chứng

Với thẻ tín dụng, luật liên bang (Fair Credit Billing Act) cho bạn khiếu nại lỗi hóa đơn bằng văn bản trong 60 ngày kể từ ngày gửi sao kê đầu tiên có khoản sai. Gọi điện tiện nhưng nên gửi thêm khiếu nại qua app/thư.
Liên hệ người bán trước và lưu lại email, biên nhận, mã vận đơn; đây là bằng chứng chính.
Trả tiền mua hàng bằng thẻ tín dụng thường được bảo vệ tốt hơn thẻ ghi nợ, chuyển khoản hay app chuyển tiền.

Luyện nói 1.144 tình huống đời sống Mỹ, có chấm điểm phát âm. Tải app Android miễn phí để học mà không cần dùng mạng.